Accessoires Asus | Pièces Détachées et Accessoires pour portables Asus

Déballage de vos produits commandés

Avant de déballer votre produit lors de sa réception, assurez-vous visuellement d'avoir commandé le bon produit.
En cas d'erreur de commande, une décote pourra être appliquée ou la reprise refusée si votre retour présente un emballage endommagé, des scellés ouverts, une étiquette de numéros de série déchirée ou jetée...
Tout produit qui nous est retourné incomplet ou non conforme, verra sa reprise refusé ou une décote appliquée.
En cas de refus du matériel, car non conforme, France Accessoires se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement et de transport pour le renvoi du ou des produits. Si vous refusez ces frais, ce ou ces produits seront détruits.


Erreur commande et retour produit


En cas d'erreur de commande nous vous rappelons que vous devez nous faire parvenir une demande de retour via votre compte client sur notre site internet, puis à réception de celle-ci vous pourrez nous retourner les marchandises dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine (étiquette, accessoires, film de protection…).
Le formulaire doit être totalement complété, avec le numéro de série de votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette...). Si vous avez plusieurs produits à retourner, veuillez créer un formulaire par produit.
Le numéro de retour (RMA) vous sera envoyé dans un délai de 48 heures ouvrées.
Vous aurez 14 jours (à réception de la procédure) pour nous envoyer votre retour, si ce délai n'est pas respecté l’accord de retour ne sera plus valable et le colis sera refusé.

Emballez les éléments avec des matériaux absorbant les chocs, disposés en quantité suffisante tout autour de l'objet, ils éviteront toute détérioration de votre produit durant son transport.
Faites apparaitre clairement le numéro de retour à l'extérieur du colis (près de l'adresse d'expédition, précédé de la mention "RMA" en gros caractères). Les produits retournés sans numéro de RMA ne seront pas acceptés.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, aux risques et aux périls de l’acheteur, nous vous conseillons donc d’envoyer votre colis en suivi, de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques. Notre société ne pourra être tenue responsable en cas de casse ou de perte d’un colis.

La garantie ne s’appliquera pas si le produit montre des traces d'usures ou s'il est physiquement endommagé dans un carton intact.
Après vérifications de la conformité du produit retourné, l’avoir ou le remboursement du montant de la pièce sera effectué. L’avoir ou le remboursement se fera dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné.


Droit de rétractation

Le droit de rétractation (demande faite dans les 14 jours suivant la date de réception du matériel en question) n'est applicable qu'aux particuliers et seulement si le produit nous est retourné dans son emballage d'origine complet, accompagné de ses accessoires et notices, et qu'il peut être revendu comme neuf.

Réserves du destinataire à la réception du colis

Nous vous conseillons d'émettre des réserves auprès du transporteur si le colis que vous avez reçu est ouvert, non conforme ou endommagé.
Pour la livraison en point relais avec le transporteur DPD :
Pour le transporteur La Poste
Pour le transporteur FedEx (la livraison étant en main propre n'hésitez pas à ouvrir votre colis devant le transporteur en cas de doute)

La livraison des marchandises met fin au contrat de transport et donc à la présomption de responsabilité qui pèse sur le transporteur.
Dès lors que le destinataire prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés.
Le destinataire doit donc impérativement prendre des réserves à la livraison, si les marchandises ne sont pas conformes en quantité et/ou en qualité par rapport à ce qu'il attend.
Les réserves doivent remplir trois conditions pour être recevables : elles doivent être écrites, significatives et complètes.
Si ces trois conditions ne sont pas remplies, la responsabilité du transporteur et de France Accessoires ne sera pas engagée.

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